EXPÉDITION & RETOURS – 18 GOLF

Chez 18 Golf, nous nous engageons à offrir un service de livraison rapide et fiable ainsi qu’une politique de retour conforme à la législation française pour garantir votre satisfaction.

1. EXPÉDITION

Délais de traitement et d’expédition

• Toutes les commandes sont traitées sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

• Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

• Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.

Modes et frais de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison en France métropolitaine et à l’international :

• Livraison standard (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, etc.) : 3 à 5 jours ouvrés – [Tarif à préciser]

• Livraison express (DHL, UPS, FedEx, etc.) : 1 à 2 jours ouvrés – [Tarif à préciser]

• Livraison internationale : délais et tarifs variables selon la destination.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination. Les éventuels frais de douane ou taxes locales pour les livraisons hors UE restent à la charge du client.

Problèmes de livraison

• En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours après la date d’expédition, vous avez le droit d’annuler votre commande et d’obtenir un remboursement intégral conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation.

• Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter au plus vite à [adresse e-mail du service client] afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

2. RETOURS & ÉCHANGES

Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes d’origine et dans leur emballage d’origine.

• Les articles endommagés, portés ou salis ne seront ni repris ni remboursés.

• Les produits personnalisés ou soldés ne sont ni repris, ni échangés (sauf en cas de défaut avéré).

Procédure de retour

1. Envoyez un e-mail à notre service client à [adresse e-mail] avec votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Nous vous fournirons un formulaire de retour et l’adresse où envoyer le colis.

3. Renvoyez le colis sous 14 jours après nous avoir notifié votre retour.

4. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux, mauvaise taille envoyée, etc.).

• En cas de produit défectueux, merci de joindre des photos à votre demande pour accélérer le traitement du retour.

Échanges

• Nous ne proposons pas d’échange standard. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à retourner l’article pour un remboursement et à passer une nouvelle commande.

3. SERVICE CLIENT

Notre équipe est disponible pour toute question du lundi au vendredi, de [heures] à [heures] via 

• Chat en ligne sur notre site

En effectuant un achat chez 18 Golf, vous acceptez nos conditions de vente et de retour. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.

Bon shopping et à bientôt sur le green !

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Confidentialité et sécurité

Chez 18, la confidentialité et la sécurité de vos données sont essentielles. Nous tenons à vous informer sur la manière dont nous utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles. Notre politique de confidentialité met en lumière nos pratiques en matière de collecte de données, de sécurité des paiements et de protection de votre vie privée. Nous nous engageons à instaurer un climat de confiance avec nos clients en veillant à la sécurisation de leurs informations.
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La confidentialité de vos données est primordiale pour nous. Nous mettons un point d'honneur à rédiger une politique de confidentialité claire et détaillée, afin de vous offrir une expérience d'achat en toute confiance.